Чат-бот отвечает ровно на то, о чём его спросили. Поэтому качество ответа сильно зависит от формулировки запроса. Хорошая новость: этому легко научиться. Вот пять правил, которые подойдут новичку.
1. Объясните задачу и цель
Вместо «Напиши про здоровье» сформулируйте: «Составь памятку для офисного сотрудника о том, как снизить нагрузку на спину при сидячей работе». Чем яснее задача, тем меньше бот гадает, что вы имели в виду.
2. Дайте контекст
Сообщите, кто вы и для кого нужен ответ: «Я новичок», «Текст для школьников», «Письмо клиенту, с которым мы давно работаем». Контекст помогает подобрать тон и уровень сложности.
3. Укажите формат
Скажите, как должен выглядеть результат: список из пяти пунктов, таблица, короткий абзац на сто слов, пошаговая инструкция. Без этого бот выберет формат по своему усмотрению, и он может вам не подойти.
4. Уточняйте и переспрашивайте
Первый ответ — это черновик. Можно попросить: «Сделай короче», «Объясни проще, как для ребёнка», «Добавь пример». Диалог — главное преимущество чат-бота: вы улучшаете результат шаг за шагом.
5. Проверяйте факты
Чат-боты иногда выдают неверные сведения очень уверенно. Если ответ касается здоровья, денег, права или других важных вещей, сверяйтесь с надёжными источниками. Цифры, даты и цитаты особенно стоит перепроверять.
Простая формула запроса
Запомните схему: роль + задача + контекст + формат. Например:
Ты — преподаватель для новичков. Объясни, что такое облачное хранилище, на примере домашнего фотоальбома. Ответ — не более 150 слов, без терминов.
Пример: было и стало
Слабый запрос: «Расскажи про сон». Ответ будет общим и расплывчатым. Улучшенный запрос: «Я студент и часто ложусь поздно. Дай пять практичных советов, как наладить режим сна за две недели. Пиши коротко, списком». Во втором случае бот знает, кто вы, чего хотите и в каком виде нужен ответ, поэтому результат окажется гораздо полезнее.
Как попросить бота задать вопросы вам
Если вы не знаете, с какого конца подойти к задаче, разрешите боту уточнять. Добавьте фразу: «Прежде чем ответить, задай мне три уточняющих вопроса». Так вы получите ответ, учитывающий детали, о которых сами могли не подумать. Этот приём особенно хорош для планов, писем и сложных объяснений.
Что делать, если ответ не подходит
Не начинайте разговор заново сразу. Скажите, что именно не устроило: слишком сложно, слишком длинно, не хватает примеров. Бот учитывает предыдущие сообщения в диалоге и исправит результат. Если разговор запутался, лучше открыть новый чат и сформулировать задачу целиком, используя удачные фрагменты прежнего.
Частые ошибки
- слишком короткие и расплывчатые запросы;
- несколько разных задач в одном сообщении;
- попытка сразу получить идеальный результат без уточнений;
- передача личных данных: паспортных данных, паролей, номеров карт.
Потренируйтесь
Возьмите обычную задачу, например план на выходные. Сначала задайте вопрос одной строкой, потом повторите его по формуле выше и сравните ответы. Разница обычно заметна сразу и лучше любой теории покажет, как работает хороший запрос. Со временем вы выработаете собственные приёмы и начнёте формулировать задачи почти автоматически.